🔄 রিটার্ন নীতিমালা (Return Policy)

🔹 ১. পণ্য রিটার্নের সময়সীমা

পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে জানাতে হবে।

সময়সীমা অতিক্রম করলে রিটার্ন গ্রহণ করা সম্ভব নয়।

🔹 ২. রিটার্নের উপযুক্ত কারণ

আপনি নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন 👇

✅ ভুল পণ্য পাঠানো হয়েছে

✅ পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা অবস্থায় পৌঁছেছে

✅ পণ্যের সাইজ বা মডেল মেলে না

✅ পণ্যের নির্ধারিত বৈশিষ্ট্যের সঙ্গে অমিল রয়েছে

🔹 ৩. রিটার্নের জন্য শর্ত

পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত, এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।

ইনভয়েস বা অর্ডার কনফার্মেশন স্লিপ থাকতে হবে।

কোনো প্রকার ফ্রি গিফট থাকলে সেটিও ফেরত দিতে হবে।

🔹 ৪. রিটার্ন প্রক্রিয়া

1️⃣ কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন 📞

2️⃣ পণ্যের ছবি ও সমস্যা বিস্তারিত পাঠান

3️⃣ যাচাই শেষে আমাদের টিম রিটার্ন অনুমোদন দেবে

4️⃣ অনুমোদন পেলে নির্দিষ্ট কুরিয়ারে পণ্য পাঠিয়ে দিন

🔹 ৫. রিফান্ড (Refund)

রিটার্ন পণ্য যাচাইয়ের পর ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে রিফান্ড করা হবে।

🔹 ৬. রিটার্ন প্রযোজ্য নয় যদি

❌ পণ্য ব্যবহার করা হয়ে থাকে

❌ কসমেটিক / খাবার / অফার পণ্য

❌ কাস্টম অর্ডার (বিশেষভাবে তৈরি)

📞 রিটার্ন সংক্রান্ত যোগাযোগ:

WhatsApp / Call: 01346758741